工单就是指令,群众有问题立行力办——莱芜区热线工作人员始终“

济南,9月14日(记者齐秀宝、记者孟国岭)不管节假日,都要做好“送上门的群众工作”。中秋节期间,莱芜区热线系统的工作人员坚守岗位,首先处理市民反映的各种紧急问题,并亲临现场协调处理市民的需求,以奉献和责任守护中秋节的团圆。

9月13日上午,市民徐先生报告说,他在莱芜农高区房下镇的桥脚下。因为他没有拉车的手刹,车沉入了房夏河的底部。当工作人员移交工作订单时,他们打电话给承包商。为了保证救援工作的顺利进行和人员的安全,方夏珍政府人员在检查现场后,立即决定打开闸门排水。经过一夜的密集排水后,徐先生的车于14日上午8点30分安全驶出了河道,周围的围观者也向工作人员发送了“拇指”(Thumb)。

王女士是一名公民,她反映说,当她在一家汽车销售公司买车时,工作人员告诉她,汽车保险必须在该公司购买,并希望相关单位予以落实。因此,工作指令涉及许多部门,如工作信函和市场监督。为了及时处理市民的需求,区热线办公室召集区劳动局和区市场监督局参加协调会议,研究解决措施,并组织人员立即到汽车销售公司现场了解情况,进行多方沟通,从而获得王女士的满意。

据统计,中秋节期间,截至9月14日下午17: 00,莱芜区热线办公室共收到344份工作单,其中176份需要立即响应的关键问题工作单(创建文明城市欢迎和评估工作单)在24小时内处理完毕。经过各级各部门、各单位的共同努力,结果在规定时间内得到了处理,公民面临的各种紧急困难问题得到了迅速、协调的解决,得到了公民的认可。“温度热线”用实际行动来解释。

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